Zwroty i reklamacje

Prawo do odstąpienia (14 dni)

Jeśli produkt Ci nie odpowiada, masz 14 dni od odbioru przesyłki na zwrot – bez podawania przyczyny. To Twoje prawo konsumenckie zgodne z Ustawą o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r.

Procedura zwrotu

Krok 1: Wyślij e-mail

Napisz na aloha@alohafungi.com z numerem zamówienia i informacją o zwrocie.

Krok 2: Spakuj zwrot

Włóż produkt do dowolnego opakowania (najlepiej oryginalnego). Produkt powinien być NIEUŻYWANY, w stanie niepogorszonym.

Krok 3: Nadaj paczkę

Skorzystaj z Szybkiego Zwrotu InPost – bezpłatnej usługi zwrotu przez paczkomaty:

1. Wejdź na https://szybkiezwroty.pl;
2. wyszukaj sklep „ALOHA FUNGI”;
3. postępuj zgodnie z instrukcjami;
4. wrzuć paczkę do najbliższego Paczkomatu.

LUB wyślij na adres: ALOHA WEALTH AND WELLNESS SP Z O O, ul. Solec 81 B/73A, 00-382 Warszawa (Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem).

Krok 4: Otrzymaj zwrot środków

Pieniądze zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania paczki zwrotnej. Forma zwrotu zależy od metody płatności:

• Karta → zwrot na rachunek karty;
• BLIK / przelew → zwrot na konto bankowe;
• Klarna → zwrot przez Klarna.

Warunki zwrotu

• Koszty zwrotu ponosi Klient (Szybki Zwrot Paczkomat – najtaniej, kilka złotych);
• produkt musi być nieotwarty, w oryginalnym opakowaniu;
• w przypadku zamówień powyżej progu darmowej dostawy, jeśli po zwrocie wartość spadnie poniżej progu – koszt dostawy zostanie odliczony od zwrotu;
• otwarte opakowania higieniczne nie podlegają zwrotowi (suplementy diety).

Reklamacje wadliwych produktów

Jeśli otrzymałeś produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem:

1. Kontakt: aloha@alohafungi.com (lub WhatsApp +48 781 521 131);
2. opis problemu: dołącz numer zamówienia, fakturę VAT, zdjęcia (jeśli produkt uszkodzony);
3. odpowiedź: otrzymasz w ciągu 14 dni kalendarzowych;
4. rozwiązanie: wymiana produktu / naprawa / zwrot pieniędzy / rekompensata.

Formularz odstąpienia od umowy

Dostępny do pobrania: formularz PDF (link zostanie dodany po jego udostępnieniu).

Kontakt w sprawach zwrotów

E-mail: aloha@alohafungi.com. WhatsApp: +48 781 521 131.